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许多小企业都很善于与顾客处理关系，但他们并不擅长维护。维护一种关系需要你强化自己的品牌，进而增强品牌忠诚度。这还有助于你抵挡日益激烈的竞争风暴。举例来说，你的竞争者可能会降价，但你的顾客仍将保持对你的忠诚。此外，小企业在大型竞争者面前，有一种跨越障碍的"优势"，它们更灵活，且能根据个别顾客的需求进行私人化定制。
许多企业家都先验地认为，做品牌将花费甚巨。但强化你的品牌并不需要花太多。这里有十种简易且廉价的方式，你可用来打造你的品牌。
1、实行会员制。良好的会员网络能有效推动电子商务的成长;在昂贵的按点击付费的广告之外，你又多了一个增加你的网站流量的渠道。为你的会员提供相关的链接与广告，促使他们接收到你的品牌信息。
2、开博客，或参与博客社区。找出你所处行业中流量与搜索量最高的博客社区，就你的企业写篇相关的文章。通过文字传达你的企业个性。
3、在商标或广告单上印上你的标识，把它们放在所有顾客能看到的地方。它们并不需要太奇特，但它们应当反映你的特征和风格。
4、在你的email签名处烙上你的标签。如果你还没有一个用来区分你与竞争者关键差别的标签或箴言，赶紧创建一个，并推广它。
5、将你的标识印在那些廉价赠品上，诸如帽子或高尔夫球。那些物品越让人难忘越好。将你的赠品派发给每一个打进过电话的人，如你的顾客、潜在消费者，甚至你的供应商。通过批量购买减少成本。
6、用email为你的顾客和潜在消费者写一篇时事通讯。要包括你自己的文章，以及行业相关的链接。这是一种维护品牌的很棒方式。
7、将你的高见发布到本地或行业媒体出版物上，你的目标消费者将读到它们。使你自己成为与企业相关的信息来源。或者写篇文章投到那些出版物上。
8、在假期(或者在那些小节日，如土拨鼠节)里拜访你的客户，留给他们一份休闲点的惊喜;不要忘了把你的标识印上去。根据选定客户对广告单进行定制。这可能需要点创意，但这点小小的努力，将带来非同凡响的效果。
9、感谢那些光顾你生意的客户，与他们保持沟通，进而对你的产品和服务实施反馈。只要时间允许，尽可能多的给客户打电话、发email或登门造访。
10、确保你所有的环节都保持一致。至少，在你的名片、信纸、签名、包装、广告宣传册与网站上，应当始终如一地署上你自己的名字、标识和标签。
其核心是，品牌就是与你的目标受众建立信任。这需要时间与连贯性，但并不需要巨额的广告预算。 | 
