4月7日媒体刊登“半年拿不到一张证”一文后，国家工商总局立即责成有关部门查清情况，回应关切，认真整改。由于采购环节手续烦琐、部门衔接不畅等问题，导致商标注册证发放延误，给商标注册人带来了不便，工商总局表示诚挚的歉意。目前商标注册证用纸供应已经到位，开始加班加点印制发放。
商标注册是商标使用人取得商标专用权的前提和条件，只有经过核准注册的商标，才能受到法律保护。依法开展商标注册工作，对于维护企业利益、促进经济发展，具有非常重要的意义。而商标注册申请人申请商标注册，按照正常程序，办下商标注册证，也需一年左右的时间。4月7日媒体报道称，商标代理机构反映，从去年8月21日开始，中国商标局一个证都没发，这对维护企业利益、促进经济发展，起到消极的阻碍作用。
一个国家机关因为缺纸不能正常开展工作，显然离不开相关工作人员存在不作为的因素。正因为如此，有关方面除了向商标注册申请人道歉，以及尽快印制发放积压的商标注册证之外，还应对事件展开深入的调查，查清事件发生背后的人为因素，对相关存在不作为的工作人员实施问责，令其付出应有的代价，以警示更多的工作人员切实履责、积极作为，杜绝类似事件再发生。
